Travailler à distance de ses clients ne signifie pas du tout un manque de proximité. Bien au contraire.

Là aussi, il est parfois difficile de faire comprendre cela : distance = proximité. Eh oui, c'est parfaitement illogique si on y regarde de plus près, mais pourtant, c'est bien la réalité.

Je me sens plus proche de mes clients que je ne l'ai jamais été de mes différents employeurs. Dire que le télétravail provoque quasi à coup sûr l'isolement social n'est pas tout à fait vrai. Bien au contraire. Mais une relation de ce type doit s'entretenir. Ne pas rester en contact constant avec ses clients peut être dangereux...

Il faut prendre soin de ses clients, ils n'en sont que plus reconnaissants et fidèles, d'autant plus si les prestations réalisées les satisfont.

Alors, on a le choix :

- Profession libérale

- Entreprise individuelle

- EURL

- Portage

- Auto-entrepreneur

- SARL

- Etc.

Comment choisir parmi toutes ces possibilités et surtout quelle solution convient le mieux à soi-même et à son activité ?

J'ai abordé très brièvement la notion de statut juridique dans un précédent article qui traitait de l'investissement financier. Il faut comprendre qu'une télésecrétaire ne peut facturer sans créer soit sa propre structure, soit en exerçant au travers d'une structure qui existe déjà (le portage salarial par exemple).

Selon que l'on choisira l'une ou l'autre solution, les enjeux financiers ne seront pas les mêmes. Tout dépendra de la capacité d'investir. Une structure comme la SARL ou l'EURL demande un capital de départ, même si depuis la Loi Dutreil, ce capital minimal a été ramené à 1 euro. Mais est-ce vraiment crédible ? S'installer en portage salarial ne demande pas d'apport financier et donne l'avantage d'évoluer au sein d'une structure stable sans avoir à créer son entreprise.

N'étant pas très à l'aise avec la paperasse et ne souhaitant pas crouler sous les charges, j'ai opté pour la seconde solution. J'ai pu ainsi dès le début me consacrer à ma prospection et à ma clientèle. Ma société de portage s'occupe de la facturation et de la gestion administrative. Et mes capacités d'investissements, j'ai préféré les consacrer à acquérir le matériel informatique, les logiciels etc., enfin les choses qui à mes yeux étaient vraiment prioritaires.

Il existe plusieurs façons d'être indépendante et le portage en est une.

Récemment, j'ai écrit un article à propos de l'étude de marché en faisant part de mon point de vue à ce sujet.

Je disais ne pas en avoir fait, donc avoir agi autrement pour constituer ma clientèle. Et 8 ans après mon installation, j'agis toujours de la même façon.

Je remarque que cet article fait beaucoup réagir. Une fois encore, je le répète, ce point de vue est tout à fait respectable et je ne l'ai jamais descendu en flèche. En outre, faire preuve d'ouverture d'esprit ou d'esprit de contradiction n'a jamais été un défaut il me semble. 

Je répète également ceci : je n'ai jamais critiqué les personnes qui choisissent de faire leur étude de marché pour se bâtir une clientèle. Et défendre un point de vue, que ce soit dans un sens ou dans l'autre, est tout à fait justifié.

Le marché des téléservices, bien qu'en forte croissance, n'est pas encore connu de tous. Il est donc amené à poursuivre sa mutation au fil des mois ou des années.

Faire une étude de marché dans ces conditions reviendrait à effectuer un travail de courte portée : 3 à 6 mois tout au plus. D'autre part, faire une étude de marché nécessite de recueillir une quantité astronomique de données. Il m'était financièrement et logiquement très difficile d'engager une telle démarche.

Mais très difficile ne signifie pas impossible :-)). Chacun(ne) peut faire son choix. J'ai fait le mien.

Marché en constante évolution, étude de marché trop lourde : quelle solution me restait-il ?

En ce qui me concerne, j'ai misé sur l'expérience. J'ai aussi pris mon temps pour apprendre à connaître mon marché, mais d'une manière différente. Comme je l'ai dit déjà, tous les chemins mènent à Rome. Une route n'est pas forcément meilleure qu'une autre, mais elle a le mérite d'exister.