Lundi 21 juin 2010 1 21 /06 /Juin /2010 22:00

Un objectif : réussir. Mais comment ?

Se dire qu'on peut y arriver seule est parfaitement utopique : il ne faut pas se voiler la face. Certes, on apprend de ses erreurs mais aussi, quelle perte de temps, d'énergie et à la fin, de motivation... Or, ce n'est pas le but du jeu non ?

 

Dans la construction puis la mise en place d'un projet d'installation en télésecrétariat indépendant, l'individualisme doit être éliminé. Il faut savoir "écouter" celles (et ceux ???) qui ont réussi. Il est bon d'écouter leurs conseils, de partager leur expérience afin de pouvoir aussi s'en inspirer soi-même. Et le premier réflexe qu'on peut avoir, c'est de contacter des "collègues".

 

J'ai pu remarquer une chose au cours de ma phase d'installation : très souvent j'ai constaté une "levée de boucliers" lorsque je contactais des télésecrétaires déjà installées. Et pas seulement au niveau local, mais au niveau national. Pourquoi ? Je me suis donc naturellement posé la question : "Faut-il avoir peur de la concurrence en télésecrétariat ?".

 

Toutes ces portes fermées de peur de voir la petite nouvelle grapiller des clients si patiemment conquis peut se comprendre mais alors, qu'en est-il de cette concurrence qui est censée stimuler le marché et la compétition ? C'est vraiment dommage...

 

Je sais que pour ma part, dès que ma clientèle s'est étoffée, j'ai pris un malin plaisir à prendre le contre-pied de cette attitude assez protectionniste, voire égoïste. Ayant bénéficié d'un accompagnement personnalisé tout au long de ma phase d'installation, je n'ai jamais refusé de répondre aux questions qui m'étaient posées, quand je pouvais y répondre bien sûr. Et je continue. Je ne sais pas si c'est encore monnaie courante de réagir ainsi, de "tout fermer", mais j'espère que non.

 

Il ne faut pas avoir peur de la concurrence car selon moi (opinion purement personnelle), cela signifie que l'on n'a pas totalement confiance en soi et en son offre.

Par Actiontel - Publié dans : Télésecrétariat
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Dimanche 20 juin 2010 7 20 /06 /Juin /2010 23:35

Toute télésecrétaire en veine d'installation se doit de préparer son action commerciale ... sans jamais l'arrêter.

A partir de là, de nombreuses questions se bousculent dans la tête :

- Qui seront mes clients, comment les identifier, comment les trouver ?

- Quelles prestations vais-je vendre ?

- Quels seront mes tarifs ?

- Une étude de marché est-elle vraiment nécessaire ? Ou faut-il préférer une "anti-étude de marché" ? (*)

- Quels supports de communication utiliser et comment les présenter ?

- Etc.

 

Toutes ces questions (et bien d'autres), je me les suis posées au cours de mon parcours "d'apprentie télésecrétaire". Si on n'est pas capable de répondre à ces questions, autant tout stopper. Mais avant d'en arriver là (tout stopper); nous autres, télésecrétaires, nous réfléchissons. Eh oui ! Toutes petites et toutes modestes que nous puissions être, il nous arrive parfois de réfléchir, de se documenter, de se former... Moi en tout cas :-) et je ne suis pas la seule.

 

Tout cela entre dans un processus long, qui doit être minutieusement pensé et mené ensuite. Mais un processus qui ne doit jamais s'arrêter : on ne doit pas s'endormir sur ses lauriers ou céder au premier découragement.

 

A bon entendeur ... ;-)

 

(*) Sujet d'un futur article

Par Actiontel - Publié dans : Télésecrétariat : Action commerciale
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Jeudi 17 juin 2010 4 17 /06 /Juin /2010 21:30

S'installer en tant qu'indépendante ne signifie pas devoir évoluer seule.

Il existe tout un tas de formations à la création d'entreprise et heureusement d'ailleurs.

Mais qu'en est-il concernant le télétravail et plus particulièrement le télésecrétariat ?

 

Il y a 7 ans, quand j'ai commencé, le milieu du télétravail était encore à défricher. Bien sûr, même si c'est un milieu qui est encore tout neuf, il se développe, il fait parler de lui de plus en plus. Mais en parler ne signifie pas savoir l'appréhender, le connaître, savoir y évoluer.

 

Une fois que j'ai eu connaissance de l'existence du télétravail, j'ai commencé par lire des livres et différents guides sur le télétravail, mais cela n'a pas suffi. Je sortais de deux ans de BTS (reprise difficile après dix années loin des bancs du lycée) et je me suis dit qu'il me fallait autre chose pour réussir.

 

Je souhaitais m'installer en portage, donc les formations à la création d'entreprise n'étaient pas vraiment pour moi. Il me fallait trouver autre chose.

 

De plus en plus d'organismes proposent des formations au télétravail de nos jours, mais à l'époque, il n'y en avait pas des masses... Ne souhaitant faire aucune pub, je n'en citerai aucun... Je peux juste dire que j'ai choisi de me faire accompagner et former par le meilleur selon moi :-)

 

Mais je ne refuse pas d'en discuter en privé : CONTACT.

Par Actiontel - Publié dans : Télésecrétariat
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Mercredi 16 juin 2010 3 16 /06 /Juin /2010 21:42

La concurrence, comment l'appréhender ? Je me suis souvent posé la question au tout début.

Doit-on en avoir peur ou bien doit-on en faire un atout ?

 

On a souvent comme premier réflexe de considérer la concurrence comme un frein à sa propre activité. On se dit que la clientèle n'est plus libre, qu'il n'y a plus de potentiel. Ce n'est pas la bonne approche, au contraire. Qui dit concurrence dit existence d'un marché et c'est au-devant de ce marché que l'on doit aller.

 

Le tout est de savoir où se situe cette concurrence et ce qu'elle propose. J'habite une région industrielle à l'origine qui a dû se reconvertir après le sinistre subi par l'industrie durant les années 80/90. Les NTIC sont arrivées et avec elles, l'émergence de nouveaux services à proposer.

 

En fait, la concurrence se trouve partout. Mais cela ne doit pas empêcher le fait de devoir se démarquer de celle-ci. Il existe plusieurs façons de mieux la connaître : Internet, les annuaires pro, etc.

 

A mes tout débuts, je ne savais même pas tout cela. Rien. Comment et où chercher ? Par quoi commencer ?

Cela en fait des choses à apprendre non ? Mais ne dit-on pas : "C'est en forgeant qu'on devient forgeron ..." etc. ?

Le maître-mot quand on s'installe : apprendre et pratiquer ensuite.

 

Comment ? Ca... ;-)

Par Actiontel - Publié dans : Télésecrétariat : Action commerciale
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Lundi 14 juin 2010 1 14 /06 /Juin /2010 23:37

Ne pas avoir confiance en soi, c'est comme si on sabordait son propre navire. Et pourtant, qui n'a jamais eu d'appréhension devant la crainte de l'échec ? Personne je pense, ou bien alors ... je ne sais pas.

 

Frein psychologique ? Caractère introverti ? Peur d'aller au-devant des gens ? Peur de s'entendre dire "NON" ? Les raisons ou "pseudo raisons" sont tellement nombreuses que les citer toutes est impossible. Et quand je dis "pseudo raisons", ce n'est pas péjoratif.

 

Mais au fond qu'y a-t-il de plus risqué ? Prendre des risques ou ne pas en prendre ?

Dans notre société où la concurrence est de plus en plus forte, où les exigences sont elles aussi de plus en plus fortes, il faut parfois savoir se dépasser. Et c'est aussi le cas en télésecrétariat. Forcer sa nature mais jusqu'à une certaine limite quand même, afin de ne pas agir contre nature. Il est indispensable de montrer ce que l'on vaut et de passer par-dessus ces "freins" en les gérant.

 

Les pessimistes voient le verre à moitié vide, les optimistes au contraire, voient le verre à moitié plein et cherchent à le remplir totalement. Très souvent, on commence à évoluer dans la première catégorie. Surtout quand on débute d'ailleurs. Puis, chemin faisant, quand on voit que les efforts fournis sont récompensés, on change tout doucement de cap et, même si tout n'est pas forcément tout rose, il y a de beaux coins de ciel bleu à l'horizon qui se dessinent. Un client, une affaire gagnée, cela donne confiance : confiance en soi, confiance en son offre, en son professionnalisme. Mais cela donne confiance aussi aux professionnels que l'on côtoie. Ils se rendent compte que finalement, la petite télésecrétaire est une vraie professionnelle sur laquelle ils peuvent compter.

 

Certains pratiquent l'auto-suggestion. J'avoue que, personnellement, cela n'a pas suffi pour me faire sortir de ma coquille. J'ai dû procéder autrement. Voir en premier les qualités par rapport aux défauts est souvent difficile. Accepter son potentiel afin de changer son regard sur soi. Et ensuite essayer. Car en fait, si on n'essaie pas, on ne saura jamais si on est capable de réaliser telle ou telle chose : conquérir un premier client par exemple :-)

 

Sujet intéressant à débattre non ?

Par Actiontel - Publié dans : Télésecrétariat : Action commerciale
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