Indispensable et même plus... Cela aurait été une vraie négligence et une erreur fatale de ma part de ne pas en avoir un : mes futurs clients ne m'auraient pas trouvée :-). OK, j'exagère un peu...

Mais bon, quand on débute, on n'a pas forcément les moyens de se payer les services d'un spécialiste en la matière. C'était mon cas. Alors j'ai fait avec mes petits moyens et mes petites idées.

Au temps où Frontpage existait encore (eh oui, ça commence à dater, le logiciel n'est plus vendu), je l'ai acquis et j'ai commencé à me fabriquer un petit site avec les modèles présents dans la bibliothèques du logiciel. Côté originalité, ce n'était pas vraiment ça. Il fallait ajouter des fonctionnalités non utilisables sauf si je m'abonnais aux serveurs de l'éditeur (les fameuses extension pour les formulaires de contact par exemple). Et à cette époque, je n'avais aucune notion du HTML. Donc système D obligatoire.

Ce tout premier site a finalement vu le jour début 2003. J'étais extrêmement fière même s'il ne payait pas de mine...

Pourtant, j'ai fini par tomber dans la marmite. Une nouvelle passion. Comme j'ai toujours aimé apprendre par moi-même, l'idée a germé d'approfondir la chose, ne serait-ce que pour moi, pour combler mes lacunes. Mon objectif : faire un autre site, mieux construit, plus présentable, graphiquement plus agréable.

Il m'a fallu plusieurs "années" d'auto-apprentissage pour cela en parallèle de mes activités. Donc le petit site est resté en ligne durant ce temps.

De plus grandes ambitions signifiaient devoir passer à la vitesse supérieure. Achat de livres, des logiciels qui vont avec, me familiariser avec les différents langages pour les utiliser au mieux. Au fil du temps, je suis devenue autonome et capable de me suffire à moi-même sans faire appel à un tiers. Au final, quelle belle sensation que cette sensation de liberté ! Alors, conclusion : le meilleur cobaye, c'était moi :-)

Mais acheter coûte cher... J'enfonce une porte ouverte ok, mais c'est un fait.

Sont alors arrivés les outils gratuits (open source pour les branchés). Ces fameux CMS ou gestionnaires de contenu permettant de tout gérer en ligne depuis la conception jusqu'à la publication du site. Et là, je suis passée dans une autre dimension. Mon site était devenu un véritable outil de communication, d'échange en même temps qu'une bonne vitrine de mes activités. Adieu les contraintes du stockage des fichiers, pages Web, images, dossiers, etc. sur mon disque dur. Je crée mon contenu en ligne et je le publie directement. Plus question pour moi de me ruiner pour disposer d'une vraie vitrine communicante à l'ère de l'interactivité.

Alors, faut-il la faire ou pas ?

En ce qui me concerne, je n'ai pas fait d'étude de marché "classique" pour la simple et bonne raison que tout le monde ne sait pas ce que c'est que le télésecrétariat. Eh oui... Ca peut étonner mais c'est comme ça !

Les questions du genre "C'est quoi ?" ou encore "Ah bon, ça existe ???" ne manquent pas.

Certains pensent au contraire qu'il faut absolument passer par cette étape. C'est un point de vue comme un autre. Mais que ce soit bien clair, je ne fais ici que partager mon opinion qui n'engage que moi :-)

Pourtant d'autres difficultés existent à la réalisation d'une étude de marché. Tout le monde (ou presque) peut être votre client, n'importe quelle entreprise, un particulier, etc. Et combien cela fait-il de personnes à contacter ? Imaginez un peu... si vous le pouvez. En tout cas, je ne me voyais pas du tout contacter tout ce petit monde un par un, si tant est que j'en connaisse le nombre exact, ce qui n'était pas le cas. Et encore aujourd'hui.

Personnellement, j'ai procédé autrement, et cela je l'ai également appris au travers de mes diverses recherches et travaux. Mais c'est aussi une démarche personnelle de méthode : l'efficacité et le "vrai contact" priment, il faut donc aller à l'essentiel. En effet, il vaut mieux éviter de perdre son temps à vouloir contacter à tout prix tout le monde et se concentrer sur ce qu'on sait pouvoir concrétiser.

Une petite piqûre de rappel n'est jamais inutile, surtout que, pour moi, au tout début, c'était du chinois...

Indépendant ou salarié, le télésecrétariat a fait l'objet de nombreuses définitions, tout comme le télétravail d'ailleurs... Difficile parfois de s'y retrouver ! On peut assimiler l'un et l'autre pourtant.

Le télésecrétariat n'est qu'une autre façon d'exercer le métier de secrétaire : on l'exerce à distance du donneur d'ordre (client ou employeur), donc en dehors des locaux de ce dernier.

Que ce soit à domicile ou encore dans un télécentre, la notion de distance est très importante. La télésecrétaire gère donc à distance le secrétariat, les tâches administratives d'un donneur d'ordre (entreprise cliente ou employeur).