Dans la même veine qu'un précédent article publié ici, je souhaite partager ici un article que j'ai écrit sur mon autre blog : "Et l'avenir dans tout ça" ?
N'hésitez pas à laisser vos commentaires, ils seront les bienvenus !
A bientôt.
Travailler à distance de ses clients ne signifie pas du tout un manque de proximité. Bien au contraire.
Là aussi, il est parfois difficile de faire comprendre cela : distance = proximité. Eh oui, c'est parfaitement illogique si on y regarde de plus près, mais pourtant, c'est bien la réalité.
Je me sens plus proche de mes clients que je ne l'ai jamais été de mes différents employeurs. Dire que le télétravail provoque quasi à coup sûr l'isolement social n'est pas tout à fait vrai. Bien au contraire. Mais une relation de ce type doit s'entretenir. Ne pas rester en contact constant avec ses clients peut être dangereux...
Il faut prendre soin de ses clients, ils n'en sont que plus reconnaissants et fidèles, d'autant plus si les prestations réalisées les satisfont.
Oui, on peut se poser cette question.
En tout cas, moi, je me la pose...
Les télésecrétaires souffrent d'une image souvent de "banalité" concernant les prestations qu'elles fournissent. Eh oui, comment parfois rivaliser face à des professions qui sont dans le vent comme les formateurs, les coachs, les traducteurs et interprètes, et autres consultants ? Sont-elles des "sous-professionnelles" comme il y a des "sous-chefs" ?
Notre métier est souvent ressenti comme un métier "facile" : on imagine encore trop souvent la simple dactylo reléguée à de la frappe. Autrement dit, un rôle d'exécutante sans cervelle. On me donne, je fais, point barre.
Mais c'est oublier que le secrétariat a lui aussi connu une véritable mutation. Il faudrait peut-être songer un peu à penser autrement. Les secrétaires sont de vraies professionnelles et celles qui choisissent de s'installer à leur compte, de vrais entrepreneurs (désolée, je n'aime pas tout féminiser à outrance)...
Pourquoi ce coup de gueule (à défaut d'un coup de boule), tout simplement pour remettre les pendules à l'heure. Pourquoi existe-t-il des secrétaires juridiques, médicales, spécialisées dans le BTP ou les assurances par exemple ? Tout simplement parce qu'elles sont compétentes. Mais alors, pourquoi sont-elles jugées si peu "intéressantes" (par rapport à d'autres corps de métier moins prestigieux) que, parfois, on refuse de leur faire confiance ? Peut-être parce qu'elles ne génèrent pas assez de valeur ajoutée ? Cela reste à démontrer...
Mais n'est-ce pas aussi de notre faute ? Est-ce que nous ne nous montrons pas trop discrètes ? Faisons-nous vraiment tout ce qu'il faut pour nous valoriser et nous former ?
Sujet à débattre...
Cette idée préconçue fait aussi partie du paysage habituel au même titre que les télétravailleurs qui sont souvent montrés comme des personnes qui "se la coulent douce"... surtout quand ils télétravaillent depuis leur domicile. Ce qui est faux bien entendu. Je n'ai pas le sentiment d'avoir fainéanté depuis 8 ans :-))
Alors solitude ou pas ? Isolement ou pas ? En fait, plusieurs facteurs sont à prendre en compte.
Cela dépend en partie du caractère de chacun et chacune. Soit vous avez le caractère indépendant et vous retrouver seul(e) ne vous gênera pas vraiment, soit vous avez besoin d'être entouré(e) à tout prix, et alors, autant rester comme vous êtes plutôt que de tomber dans un certain "mal-vivre professionnel".
Personnellement, si cette formule ne m'avait pas convenu, j'aurais arrêté depuis belle lurette... Mais je ne fais pas de mon cas une généralité bien sûr !
Ensuite, il faut voir si évoluer en toute autonomie est quelque chose que vous vous sentez capables d'assumer. Là, une fois chez soi, il n'y a plus de Zorro (pardon de "collègue") pour vous aider à débloquer votre ordinateur ou la photocopieuse. Il faut se débrouiller tout(e) seule() (enfin presque puisqu'on peut quand même compter sur soi-même, ses connaissances, son sens pratique et... le professionnel du coin). Ne pas se sentir désemparé devant la première panne venue est souvent très difficile les premiers temps... Je ne dirais pas qu'on finit par s'habituer à la chose au fil du temps car ce serait exagéré. En fait, on ne s'habitue pas vraiment.
Quand votre outil de travail principal tombe en panne, c'est tout de suite la cata et ça y est, c'est la fin du monde ! J'exagère à peine. Mais des solutions existent :
- Des sauvegardes journalières (eh oui, faut s'y coller et ne pas oublier)
- Bien entretenir son matériel (la maintenance est capitale)
- Avoir un bon professionnel sous la main qui vous sauvera la mise
- Si possible, avoir du matériel de rechange : un ordinateur jumeau en somme. Très utile vraiment !
Je lis souvent que le télétravail, ou le télésecrétariat, sont facteurs d'isolement et de solitude. Mais avec une bonne organisation, et de la jugeotte (être capable de faire autre chose que de rester collé(e) devant son écran, par exemple sortir et voir ses amis), je pense que ce n'est pas vraiment le cas :-)
Ce blog a été créé afin de traiter de ce qu'est le télésecrétariat, mais aussi pour échanger.
Qu'est-ce qu'il peut apporter ? Qu'attendez-vous ?
Vous êtes donc invités(es) à remplir ce questionnaire très court :
QUESTIONNAIRE SUR LE TELESECRETARIAT
Cela me permettra de mieux répondre à vos attentes.
Merci d'avance !
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